"Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше." Чарлз Дахигг
Чарлз Дахигг снова взялся за старое. После оглушительного успеха "Власти привычки" журналист The New York Times и лауреат Пулитцеровской премии решил копнуть глубже в тему, которая не даёт покоя миллионам людей по всему миру. Как стать продуктивнее? Не в смысле "работать больше", а в смысле "работать умнее".
Результатом этих изысканий стала книга "Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше. Секреты продуктивности в жизни и бизнесе", изданная в 26 странах и ставшая мировым бестселлером. И не зря.
Дахигг не просто пересказывает очередные лайфхаки из интернета. Он опирается на инновационные исследования учёных и крупных компаний, собирает "живой" опыт морских пехотинцев, пилотов, игроков в покер, инженеров Google и креативщиков Disney. Получается не сборник банальностей, а настоящее исследование механизмов продуктивности.
Что такое продуктивность по Дахиггу
Автор сразу расставляет точки над i. Продуктивность - это название, которое мы даём нашим попыткам найти лучшее применение нашей энергии, интеллекта и времени, стремясь получить максимально значимые результаты с минимальными потерянными усилиями.
Не больше работать. Работать умнее.
В основе книги лежат восемь ключевых концепций - от мотивации и постановки целей до фокуса и принятия решений - которые объясняют, почему некоторые люди и компании делают так много дела. И что самое важное: самые продуктивные люди, компании и организации не просто действуют по-другому. Они смотрят на мир и свой выбор принципиально иначе.
Правило первое: Мотивация как навык
Большинство людей думают, что мотивация - это что-то эфемерное, что приходит и уходит. Дахигг с этим категорически не согласен. Мотивация больше похожа на навык, сродни чтению или письму, который можно изучить и отточить.
Секрет прост: главный трюк состоит в том, чтобы понять, что предпосылкой мотивации является вера в то, что мы имеем власть над своими действиями и окружением. Чтобы мотивировать себя, мы должны чувствовать, что контролируем ситуацию.
Когда люди верят, что контролируют ситуацию, они склонны работать усерднее и подталкивать себя сильнее. А как доказать себе, что мы контролируем ситуацию? Один из способов - принимать решения.
Дахигг приводит пример из учебного лагеря морской пехоты США. Там поняли: самый эффективный способ стимулировать мотивацию - принимать решения, которые доказывают нам, что мы контролируем ситуацию и работаем в направлении значимых целей. Именно чувство самодетерминации заставляет нас двигаться вперёд.
Правило второе: Команды и психологическая безопасность
Google потратил четыре года на изучение того, что делает команды эффективными. Проект назывался "Аристотель". Результат оказался неожиданным: самое важное в успешных командах - это "как" они функционируют, а не "кто" в них входит.
Ключевой фактор эффективности команды - это идея психологической безопасности, которая возникает, когда каждый чувствует, что может говорить примерно в равной мере, и когда члены команды показывают, что они чувствительны к тому, как чувствуют себя другие.
В великих командах люди поощряют и любят сумасшедшие идеи друг друга - и люди поддерживают друг друга, даже когда они не согласны. Примером служит Saturday Night Live - шоу поначалу казалось неорганизованным, но поскольку оно поощряло людей быть честными и высказывать своё мнение, оно стало центром притяжения и остаётся одним из самых успешных телешоу.
Правило третье: Фокус и ментальные модели
Способность мозга эффективно фокусироваться может быть нарушена двумя факторами: когнитивным туннелированием - когнитивным процессом, при котором мозг становится гиперфокусированным на чём-то одном, теряя способность видеть общую картину.
Решение? Создание ментальных моделей. Дахигг рассказывает о рейсе 32 Qantas Airways и ментальных моделях - как пилоты заранее проигрывают различные сценарии, чтобы в критической ситуации не поддаться когнитивному туннелированию.
Ментальные модели помогают нам рассказывать себе истории о том, что мы ожидаем увидеть. Когда реальность не совпадает с этими ожиданиями, мы моментально это замечаем.
Правило четвёртое: Цели - растягивающие плюс SMART
Джек Уэлч вернулся из Японии, решив заставить GE принять "мышление сверхскоростного поезда". В письме акционерам он предложил соединить SMART-цели с тем, что он назвал "растягивающими" целями.
Это означало "использование мечтаний для постановки бизнес-целей - без реального представления о том, как их достичь. Если вы знаете, как этого добиться - это не растягивающая цель".
Растягивающие цели: вызывают большие амбиции, являются амбициозными, кажутся недостижимыми, и вы понятия не имеете, как их достичь. SMART-цели: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные по времени.
Уэлч протестировал новый подход с авиационным подразделением GE, которое объявило, что попытается снизить дефекты на 25%. Недостаточно хорошо, сказал Уэлч. Он сказал им, что хочет 70%, и дал им три года на это. Дерзкая цель "запустила цепную реакцию", в которой подразделение полностью переосмыслило весь производственный процесс. К 1999 году дефекты снизились на 75%.
Правило пятое: Управление другими через делегирование контроля
Работники становятся более продуктивными, когда верят в две вещи: у них есть полномочия принимать решения, и их менеджеры доверяют им и хотят их успеха.
Бережливые и гибкие методы управления говорят нам, что сотрудники работают умнее и лучше, когда у них больше полномочий для принятия решений, их предложения не игнорируются, их ошибки не используются против них, и все остальные заинтересованы в их успехе.
Это не анархия. Это передача права принимать решения тому, кто ближе всех к проблеме.
Правило шестое: Принятие решений и байесовское мышление
Дахигг углубляется в байесовскую психологию - вероятность события, основанная на условиях, которые могут быть связаны с событием. Суть проста: мы должны постоянно обновлять наши убеждения на основе новой информации.
Автор рассказывает историю о том, как неспособность пересматривать прогнозы привела к Войне Судного дня 1973 года. Израильские аналитики были настолько уверены, что Египет не нападёт, что игнорировали все сигналы об обратном.
Правило седьмое: Инновации через брокерство идей
Инновации становятся более вероятными, когда старые идеи смешиваются новыми способами. Творчество - это просто решение проблем, соединение вещей разными способами и объединение старых идей новыми способами.
Первый метод, который объясняет Дахигг, - это взятие разных, проверенных идей и их объединение новыми, оригинальными способами. Таким образом, часть работы уже сделана, и обычно есть бесчисленное множество способов, как вещи могут быть объединены.
Дахигг приводит пример создания мультфильма "Холодное сердце": при создании "Холодного сердца" команда Disney опиралась на собственные отношения с братьями и сёстрами, чтобы построить отношения Анны и Эльзы.
Путь выхода из творческих неурядиц - это посмотреть на то, что вы знаете, пересмотреть условности, которые, как вы видели, работают, и попытаться применить их к новым проблемам.
Правило восьмое: Усвоение информации
Задача была скучной и казалась избыточной. Но в конце концов учителя начали интересным образом взаимодействовать с информацией. Одна учительница, Нэнси Джонсон, в итоге проводила дополнительное время в комнате с данными, экспериментируя с различными способами группировки карточек.
"Обращение с карточками, как она обнаружила, дало ей более детальное представление о сильных и слабых сторонах каждого ученика". Изменённое взаимодействие с данными привело к изменённому взаимодействию с преподаванием и серии инновационных ходов для помощи отстающим ученикам. Менее чем за год общие баллы школы увеличились более чем вдвое. Год спустя Джонсон была названа Педагогом года Цинциннати.
Секрет не в том, чтобы получать больше информации. Секрет в том, чтобы заставлять себя делать что-то с информацией, которую мы получаем.
Конспект восьми правил Дахигга
Мотивация - это навык, который развивается через принятие решений и ощущение контроля
Команды работают лучше при психологической безопасности, а не при подборе "звёзд"
Фокус достигается через создание ментальных моделей и предвидение сценариев
Цели должны сочетать амбициозные "растягивающие" мечты с конкретными SMART-планами
Управление эффективно через делегирование контроля тем, кто ближе к проблеме
Решения принимаются лучше при байесовском обновлении убеждений по новой информации
Инновации рождаются из брокерства идей - смешивания старого новыми способами
Информация усваивается через активное взаимодействие с данными, а не пассивное потребление
Что в сухом остатке?
Это не книга самопомощи; вы не станете более продуктивными, прочитав её, но вы получите понимание людей, которые продуктивны или успешны, через увлекательное, хорошо исследованное чтение. И это честно.
Дахигг не обещает волшебных таблеток. Он описывает "ежу понятные вещи". Простые в осуществлении и логичные... Но, чтобы системно и последовательно делать эти восемь пунктиков, нужно быть единичкой из тысячи. А вот о том, как этой единичкой стать, действительно сказано недостаточно.
Язык хоть и требует некоторого уровня образования, но вполне доступный и гладкий, сюжеты интересные и познавательные. Пишет Дахигг очень интересно и доступно, думаю это одна из причин такого успеха его книг. Мастер пера!
Кому читать, а кому пройти мимо?
Точно стоит читать:
Руководителям среднего и высшего звена, которые хотят понять механизмы продуктивности команд
Всем, кто интересуется научным подходом к повышению эффективности (а не очередными лайфхаками)
Любителям историй из мира бизнеса, авиации, военного дела и шоу-бизнеса
Тем, кто уже читал "Власть привычки" и хочет продолжения
Можно пропустить:
Если ищете конкретные пошаговые инструкции "как стать продуктивным за 30 дней"
Читателям без базового уровня образования - книга требует вдумчивого чтения
Тем, кто не любит, когда научные концепции подаются через длинные истории
Категорически не стоит:
Если верите, что продуктивность решается одним простым трюком
Людям, которые ищут мотивационные речи вместо научных фактов
Интересная научно-популярная книга, которая заставляет задуматься. Если всерьёз заняться повышением эффективности, то единственной она не станет, но направление выбрать поможет. И это, пожалуй, самая честная характеристика этой работы.
Дахигг не врёт и не обещает чудес. Он просто объясняет, как устроена продуктивность на самом деле. А что с этим знанием делать - решать уже вам.